
Formateur / Formatrice de formateurs
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Colombes, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Offre d'emploi - Formateur interne remplacement suite à l'absence temporaire d'un salarié. Nous recherchons un(e) formateur pour concevoir, préparer et animer des actions de formation adaptées aux besoins identifiés. Accompagner les apprenants dans l'acquisition de nouvelles compétences, évaluer leurs progrès et contribuer à l'amélioration continue des dispositifs pédagogiques. Domaines de formation : - Formation plateforme (utilisation, fonctionnalités, bonnes pratiques) - Formation process partenaires (procédures, coordination, outils collaboratifs) - Formation relation client (posture, communication, gestion des situations difficiles) - Formation partenaires CS - Formation interne des CS (liste évolutive selon les besoins de l'organisation) Vos missions principales : - Identifier les besoins en formation en lien avec les superviseurs - Concevoir des supports pédagogiques adaptés (présentations, jeux de rôle, quiz, etc.) - Animer des sessions de formation en présentiel et à distance - Former les nouveaux agents à l'utilisation des outils - Accompagner les agents en difficulté ou en montée en compétence - Évaluer les acquis et proposer des actions correctives - Assurer[...]







































